使用税控装置常见问题汇总

　　1、为什么我已上税务局报过数，可我的发票机还是不能使用？

　　答：因为税控器在去税务局报过数回来以后，需要重新被授权，即做如下操作：关发票机，插IC卡，置[编程位]，按[乘/时间]键，关机，取出IC卡，经上述操作后您就可以正常使用发票机了。

　　注：在按[乘/时间]键以后不可以按键盘，当显示正常的时候，才可以关机取卡。 

　　2、ECR3500S发票机怎样输入大写的英文？

　　答：该机型只能用手写板输入，发票机上只能打小写的英文。想输入大写英文，可在手写板点[ABC]，选择[大]，即可在屏幕上出现的大写字母中选择所需用字母。 

　　3、为什么我想在机打发票上打印壹万伍仟元，却打印出了拾壹万伍仟元？

　　答：大写金额在数字的前一位上有个 封口，15000元也就是 拾壹万伍仟零佰零拾零圆零角零分，这里的“拾”表示的位数；如果是115000元，应为壹拾壹万伍仟零佰零拾零圆零角零分。
 
　　4、手写板不能正常使用，应该检查哪些地方？

　　答：在开机的时候，按一下手写板背面的Reset（是一个小圆孔）即可。 

　　5、输入发票号的时候，不小心多登记错了怎么办？

　　答：在[X报表位]按发票号码键重新输入发票号码即可。

　　6、IC卡有什么作用？什么时候用？ 

　　答：IC卡经初始化以后，在报数及重新授权时使用。

　　以下几种情况必需使用IC卡做报数写卡的操作：

　　(1)购买发票时需做报数写卡操作（第一次购买发票时不用做报数写卡操作）；

　　(2) 授权期限将至或已过期限时需做报数写卡操作；

　　(3) 授权期内，若使用发票的张数超过一万张必须做报数写卡操作。

　　7、持IC卡到税务局报数回来后，在开票前需做那些操作？

　　答：到税务机关报数后，必须用IC卡将发票机进行重新授权。

　　8、IC卡、密码器、税控开票机可以通用吗？

　　答：IC卡、密码器与税控开票机是一机一卡，不可以通用。

　　9、IC 卡丢了怎么办？需要什么手续？

　　答：如果IC卡丢失了，需由纳税户开丢失IC卡证明，并由税务机关盖章，然后将证明与税务登记证副本复印件交至税控服务商处，由服务商为您去相关部门补卡。

　　10、使用3500S发票机时，什么情况才算是退票、错票、废票？遇到这些情况不处理行吗？要处理怎么处理？

　　答：“退票”是指在发票开出后被取消或输出的发票收票人、服务项目、金额等内容有误时需要做退还处理的发票，也就是说被机器记录但因为各种原因并未开出的票。

　　处理方法：[Z报表]-[退票]-输入退票的发票号-按[小计]-输入退票的金额-按[小计]。

    “错票”就是因发票机打票号与原始印刷号码不吻合的无效发票。

　　处理方法：[Z报表]-按[发票点码]-输入票上的“机打票号”-[小计]-输入票上的“印刷票号”-[小计]-输入错票的金额-[小计]。

　　“废票”是指还未打印前就已损。作废的发票不能使用，废票没有金额的产生。

　　处理方法：[X报表]-[废票]-输入废票的发票号-[小计]-输入作废的张数-[小计]-再输入一遍废票。

　　11、我的发票机按打印以后，不停的走纸并且也不打印是什么问题？

　　答：由于发票机是靠识别发票上左边的黑光标来打印发票的，如果没有找到黑光标，发票机就会不停的走纸，直到识别到黑光标后，才开始打印。黑光标的长度一般应不低于7mm。

　　12、在按打印之前须要注意什么？

　　答：核对需打印发票的金额是否正确。

　　13、退票、错票、废票可不可以重复操作？

　　答：对同一张发票讲不可以，应该是只对该票做一次正确的操作。

　　14、如果发票机显示：“机器被锁，请按密码加收银员键”，该怎么办？

　　答：出现此提示是因为在[销售位]按了[收银员]键，此功能是用来锁键盘的，可输入密码后再按[收银员]键即可解开键盘。

　　注：收银员密码在“业主手册”里可由用户自己设置。